移動(dòng)OA解決方案
2014/3/11 9:45:01一、方案背景
隨著辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)的普及，電子化、數(shù)據(jù)化的辦公方式已進(jìn)入越來越多的企業(yè)和政府單位，OA系統(tǒng)在企事業(yè)單位內(nèi)部編織起一套高效、暢通的信息互聯(lián)體系，極大推動(dòng)了企事業(yè)單位生產(chǎn)力的發(fā)展。但與此同時(shí)，企業(yè)員工或組織成員對(duì)辦公室的使用率正日趨下降，其固定辦公位的使用率已經(jīng)小于50%。在這種背景下，使用移動(dòng)辦公系統(tǒng)，無論辦公人員在會(huì)議室、在拜訪客戶時(shí)，在外出差時(shí)，均可通過手機(jī)使用現(xiàn)有信息系統(tǒng)。從而節(jié)省辦公時(shí)間，提高辦公效率。
另外，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）2009年12月的一份預(yù)測報(bào)告顯示，今年全球移動(dòng)辦公人員的數(shù)量將達(dá)到10億，2012年預(yù)計(jì)將增至12億，占全球員工總數(shù)1/3以上 。亞太區(qū)（不含日本）移動(dòng)辦公的總?cè)丝跀?shù)最大，在2008年接近5.5億，而到2013年則會(huì)超過7.3億，占據(jù)該地區(qū)總勞動(dòng)力的37.4%。屆時(shí)，亞太移動(dòng)辦公人員數(shù)量將占到全球移動(dòng)辦公人員數(shù)量的62%，并且應(yīng)用需求越來越明顯。國內(nèi)隨著3G業(yè)務(wù)逐漸開始普及，移動(dòng)辦公應(yīng)用越來越廣泛，需求也越來越強(qiáng)烈，目前多數(shù)集團(tuán)型企業(yè)都有移動(dòng)辦公的需求，可見移動(dòng)辦公已成為必然趨勢。
二、需求分析
隨著企業(yè)的發(fā)展，面臨著員工分布廣泛、分支機(jī)構(gòu)和辦事處眾多的局面，需要一種便捷、靈活和具有跨地域性的辦公方案，使員工無論身在何處，都能實(shí)現(xiàn)員工與員工之間，企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴之間的相互交流和溝通。另外，各級(jí)政府機(jī)構(gòu)服務(wù)觀念進(jìn)一步提高，也希望通過移動(dòng)化的方式提高辦公效率，降低管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、市場人員業(yè)務(wù)比較繁忙，經(jīng)常出差，希望在外地也可以很方便地登錄內(nèi)部辦公系統(tǒng)，及時(shí)呈報(bào)問題，調(diào)取資料，總結(jié)合作；
2、管理人員外聯(lián)事務(wù)繁多，隨時(shí)需要查看、調(diào)用、審批內(nèi)部的資料文檔，對(duì)公司事務(wù)進(jìn)行管理，需要一種在任何場合、任何地點(diǎn)都能訪問內(nèi)部辦公系統(tǒng)的解決方案；
3、快節(jié)奏的社會(huì)，免不了有一些突發(fā)和意外情況的發(fā)生，需要有一套解決方案，可以不受客觀條件制約，能在事件發(fā)生的最短事件內(nèi)，將事情上報(bào)、傳達(dá)給內(nèi)部的相關(guān)人員；相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)層能不受客觀情況限制，快速及時(shí)對(duì)反映情況作出指示和決定。
4、面對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)，要通過公網(wǎng)訪問這些核心信息資源，就面臨著非法訪問、信息竊取等越來越多的來自外部的安全威脅，有必要實(shí)施適當(dāng)?shù)男畔踩呗�，在�?yán)格防止企業(yè)信息資源被非法竊取的同時(shí)，對(duì)合法的訪問要提供方便。
三、解決方案
方案概述
基于聯(lián)通WCDMA 3G高速網(wǎng)絡(luò)，采用手機(jī)適配技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公應(yīng)用，并通過PKI/CA、VPDN、APN等信息安全技術(shù)保證移動(dòng)辦公的安全性。只要在WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，用戶都可以通過手機(jī)高速、穩(wěn)定、安全的訪問OA、郵件、CRM等辦公系統(tǒng)，隨時(shí)隨地處理公文、收發(fā)郵件、查詢信息。
采用手機(jī)適配技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化應(yīng)用，這種技術(shù)通過接口開發(fā)、頁面抓取分析、格式轉(zhuǎn)換等技術(shù)，將客戶的辦公系統(tǒng)適配到手機(jī)上，重新排版，使系統(tǒng)界面在用戶手機(jī)上完美展現(xiàn)。
移動(dòng)OA整體技術(shù)方案如下圖所示：
移動(dòng)辦公系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)部分：
1.移動(dòng)終端：在用戶手機(jī)終端上安裝手機(jī)客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證、辦公頁面展現(xiàn)、流程處理、數(shù)據(jù)壓縮、數(shù)據(jù)加密、附件查看編輯等功能。目前支持各大品牌的智能手機(jī)，以及具有JAVA擴(kuò)展功能的非智能手機(jī)，如蘋果iPhone、諾基亞、三星、多普達(dá)，HTC、摩托羅拉、索尼愛立信等知名品牌。
2.聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)：主要有兩種網(wǎng)絡(luò)接入方式，第一種是基于公網(wǎng)結(jié)合SSL通道加密和數(shù)字證書的網(wǎng)絡(luò)方案，另一種是基于APN專網(wǎng)接入技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)方案，手機(jī)終端都是通過WCDMA網(wǎng)絡(luò)接入客戶內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公應(yīng)用。
3.手機(jī)適配服務(wù)器：部署在企業(yè)側(cè)網(wǎng)絡(luò)中，通過應(yīng)用集成接口與企業(yè)辦公系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)辦公系統(tǒng)應(yīng)用向移動(dòng)終端的延伸。手機(jī)適配服務(wù)器完成應(yīng)用接入適配、手機(jī)接入適配、用戶管理、日志管理、客戶端軟件更新管理和客戶端數(shù)字證書管理等工作。
4.企業(yè)內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：主要包括OA、郵件、CRM等辦公系統(tǒng)，需要與手機(jī)適配服務(wù)器進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化應(yīng)用。
功能簡介
可完全根據(jù)客戶需求，將客戶辦公系統(tǒng)中的不同功能模塊展現(xiàn)到手機(jī)上，以下僅列舉一些常見功能。
公文處理：可使用手機(jī)查看待辦公文、審閱流程、轉(zhuǎn)批、搜索、催辦、工作委托、簽批處理等功能，只要客戶原有的OA中有的功能，手機(jī)上均可以實(shí)現(xiàn)。
移動(dòng)郵箱：可通過手機(jī)上自帶的郵件客戶端，或使用移動(dòng)辦公客戶端中自有的郵件功能，使手機(jī)具備寫郵件、收件箱、已發(fā)郵件、草稿箱、已刪除郵件、附件查看等功能。支持pop3、domino、exchange等多種郵件協(xié)議，支持HTML郵件格式。
展現(xiàn)類功能：可在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)公告通知、通訊錄查詢、日程安排等。
信息推送：當(dāng)用戶收到新消息時(shí)，移動(dòng)辦公服務(wù)器會(huì)主動(dòng)推送該消息給用戶，保證信息流轉(zhuǎn)的暢通。
其他功能：如會(huì)議管理、出差管理、費(fèi)用報(bào)銷等，可以按照客戶要求適配到手機(jī)終端進(jìn)行展現(xiàn)和操作。
四、方案特點(diǎn)
1.WCDMA網(wǎng)絡(luò)高速穩(wěn)定，性能可靠。
2.系統(tǒng)支持各種智能和非智能手機(jī)終端。
3.部署速度快、能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的無縫連接。
4.支持多種信息安全技術(shù)，保證系統(tǒng)使用安全可靠。
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